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Accueillir un nouveau Visiteur, de préférence dans un bureau privé

•       ACCUEILLIR est le premier rôle des bénévoles  lors de nos permanences quotidiennes

•       Prendre contact cordialement, montrer notre disponibilité, mettre à l’aise

•       Ne pas oublier « Les petites attentions ! »

•       Ecouter, comprendre les raisons de la visite

•       Expliquer qui nous sommes et  ce que nous pouvons offrir (voir les missions de
Solidarité Chômeurs). Faire de même pour SGES

Compléter avec le Visiteur son dossier confidentiel

•       Lorsque la personne y est prête, créer, en dialogue avec elle, son dossier confidentiel
dans la base de données informatique "Visiteurs".

•       Ce dossier permet de recueillir des informations « administratives » utiles pour le suivi
par les bénévoles Solidarité-Chômeurs et par SGES. Il est important de renseigner ces
informations de façon complète et précise

•       Mais ces informations constituent surtout une très bonne trame de discussion pour
identifier des problématiques sociales ou d’emploi du visiteur, et permettre de mieux
l'orienter

•       Cet entretien doit aider la personne à retrouver un peu d’assurance et à nous accorder
sa confiance: y passer le temps nécessaire pour mieux connaître la personne et identifier
une ou des options de suivi 

•       Remettre au visiteur une carte personnelle avec les renseignements sur les permanences,
son numéro de dossier confidentiel, et éventuellement un rendez-vous avec un contact
désigné

Préciser que ce dossier peut être consulté et éventuellement modifié  à la demande de l’intéressé

Identifier et orienter le visiteur vers une ou des options de suivi

•       Proposer un Suivi simple: rédaction de CV, lettres de motivation, recherches d’emploi
sur Internet

•       Initier une démarche d’Accompagnement, avec prise de rendez-vous avec un
Accompagnant

•       Orienter vers SGES, avec prise de rendez-vous avec Véronique Zeller

•       Identifier un intérêt du visiteur pour une Création d'entreprise, avec prise de
rendez-vous avec un Conseiller en Création d’Entreprise

•       Eventuellement orienter vers une formation offerte aux visiteurs inscrits à
SOLIDARITE-CHÔMEURS

•       Eventuellement, recommander une rencontre avec Corinne Bourcier, psychologue SGES.

Après l’entretien avec le visiteur

•       Enregistrer dans la base Access la fiche de renseignement du visiteur qui aura été préalablement remplie au cours de l'entretien.

•     En cas de rendez-vous Accompagnement ou Conseil Création d’Entreprise, renseigner la fiche de suivi de l’Accompagnant ou de l'Aide à la Création.

 

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