Accueil des visiteurs

Accueillir un nouveau Visiteur, de préférence dans un bureau privé :

  • ACCUEILLIR est le premier rôle des bénévoles lors de nos permanences quotidiennes
  • Prendre contact cordialement, montrer notre disponibilité, mettre à l’aise
  • Ne pas oublier “Les petites attentions !”
  • Ecouter, comprendre les raisons de la visite
  • Expliquer qui nous sommes et ce que nous pouvons offrir (voir les missions de Solidarité Chômeurs). Faire de même pour SGES

Compléter avec le Visiteur son dossier confidentiel :

  • Lorsque la personne est prête, créer, en dialogue avec elle, son dossier confidentiel dans la base de données informatique “Visiteurs
  • Ce dossier permet de recueillir des informations « administratives » utiles pour le suivi par les bénévoles Solidarité Chômeurs et par SGES. Il est important de renseigner ces informations de façon complète et précise
  • Mais ces informations constituent surtout une très bonne trame de discussion pour identifier des problématiques sociales ou d’emploi du visiteur, et permettre de mieux l’orienter
  • Cet entretien doit aider la personne à retrouver un peu d’assurance et à nous accorder sa confiance : y passer le temps nécessaire pour mieux connaître la personne et identifier une ou des options de suivi
  • Remettre au visiteur une carte personnelle avec les renseignements sur les permanences, son numéro de dossier confidentiel, et éventuellement un rendez-vous avec un contact désigné

Préciser que ce dossier peut être consulté et éventuellement modifié  à la demande de l’intéressé.

Identifier et orienter le visiteur vers une ou des options de suivi

  • Proposer un Suivi simple: rédaction de CV, lettres de motivation, recherches d’emploi sur Internet
  • Initier une démarche d’Accompagnement, avec prise de rendez-vous avec un Accompagnant
  • Orienter vers SGES, avec prise de rendez-vous avec Véronique Zeller
  • Identifier un intérêt du visiteur pour une Création de micro -entreprise, avec prise de rendez-vous avec un Conseiller en Création d’Entreprise
  • Eventuellement orienter vers une formation offerte aux visiteurs inscrits à SOLIDARITE-CHÔMEURS
  • Eventuellement, recommander une rencontre avec Corinne Bourcier, psychologue SGES.

Après l’entretien avec le visiteur

  • Enregistrer dans la base Access la fiche de renseignement du visiteur qui aura été préalablement remplie au cours de l’entretien (si ce fichier n’a pas été complété au cours de l’entretien).