- Le premier symbole de bienvenue sera une tasse de café, et quelques biscuits : veillons-y !
- Faire preuve de tact, discrétion, patience. Apprenons à écouter un discours qui n’est pas toujours des plus clairs, à ne pas attacher trop d’importance à un certain manque de suite dans les idées
- Eviter à tout prix une atmosphère de « salle d’attente » dans notre salle d’accueil, ne pas y utiliser nos téléphones portables…surtout pendant un entretien avec un visiteur
- Veiller à ne pas dire de phrases à la légère du genre : « ils ne veulent pas travailler » ou « ils n’ont rien à faire ici ». Ne pas faire de commentaires sur un visiteur en présence d’autres visiteurs
- Il est bon de s’entendre appeler par son nom, d’être reconnu !
- Tout ceci n’excluant nullement quelques conseils fermes… quand ils paraissent utiles et qu’ils sont dits en tête-à-tête !